Foire aux questions

Où sont fabriqués les vêtements Pierre Poisson?
Tous nos vêtements sont crées et cousus au Québec. Issus d'une production artisanale, les vêtements Pierre Poisson sont taillées à la main un par un dans des tissus de grande qualité et assemblés par une couturière. La finition est également faite minutieusement et les boutons sont posés à la main.

Combien coûte la livraison ?
La livraison est gratuite pour les envois au Canada et aux Etats-Unis.

Combien de temps dois-je calculer pour la livraison?
Lorsque vous passez votre commande, nous nous affairons à coudre votre vêtement dans la semaine suivante, puis nous l'expédions par Xpress Poste. Si vous résidez au Canada, vous recevrez votre colis environ 2 à 3 semaines après votre commande. Si vous résidez aux États-Unis, vous recevrez votre colis environ 3 à 4 semaines après votre commande.

Note : Exceptionnellement en cette période de l'année très occupée avec les différentes expositions et événements, des délais sont à prévoir dans notre production. Les vêtements commandés en novembre seront produits au début décembre et expédiés le plus rapidement possible. Merci de votre compréhension!

Puis-je retourner un vêtement?
S'il advenait qu'un vêtement ne vous convienne pas et qu'il n'ait pas été porté, vous pouvez le remettre dans son emballage d'origine et nous le retourner par la poste dans les 30 jours suivant votre achat afin d'être remboursé. Nous nous réservons le droit de soustraire un montant compensatoire pour les frais d'administration et de livraison. N'oubliez pas d'inclure une copie de votre facture, la raison du retour et vos coordonnées complètes.

Quelles sont les taxes applicables?
Nous payons pour vous la totalité des taxes applicables, soit la TPS et la TVQ pour les citoyens du Québec, la TVH pour les citoyens sur Nouveau-Brunswick, Nouvelle-Écosse et Terre-Neuve, ansi que la TPS pour les citoyens des autres provinces et territoires canadiens. Aucune taxe n'est applicable pour les citoyens de pays autres que le Canada, mais des frais de douane sont à prévoir.

Sécurité du paiement en ligne
Soyez assuré que nous prenons toutes les précautions afin de vous garantir un niveau de sécurité élevé lors de vos transactions sur notre site web. C'est pourquoi nous avons choisi d'utiliser les services de paiement en ligne de PayPal, une entreprise reconnue pour sa fiabilité en commerce électronique.

Confidentialité des informations
Le site pierrepoisson.com recueille des renseignements non nominatifs sur ses visiteurs tels que la fréquence et la durée des visites, les pages visitées, etc. Nous ne conservons aucun numéro de carte de crédit sur nos serveurs. Vos informations confidentielles ne seront jamais communiquées à des tiers.